전체 글31 마케팅의 소비자 구매결정 심리적 요인 심리적 요인 1. 동기 소비자는 다양한 욕구를 가지고 있다 배고픔, 목마름등의 신체적 긴장상태에서 오는 생리적인 욕구가 있는가 하면 존경, 소속감 등에 대한 욕구에서 볼 수 있듯이 심리적인 것도 있다 이러한 욕구들은 대부분의 경우 즉작적으로 행동을 불러일으킬 만큼 강하지는 못하다 따라서 욕구는 충분한 수준의 강도를 가지고 있을 때 비로소 하나의 동기가 된다 예컨대 배고픔이라는 생리적인 욕구가 어느 정도 높은 수분에 이르면 소비자는 그 욕구를 충족시키고자 하는 동기를 갖게 되는데 동기는 소비자로 하여금 자신의 배고픔을 해소하기 위하여 식당이나 제과점 또는 식품 등에 관한 정보탐색이나 대안의 평가 등 어떤 행동을 취하도록 유도할 수 있는 욕구이다 2. 지각 충분히 동기가 부여된 소비자는 행동을 취하게 된다 .. 2021. 7. 7. 마케팅에서 소비자의 구매결정에 영향을 미치는 요인들 구매의사 결정에 영향을 미치는 요인들 소비자들의 구매의사결정 과정은 많은 요인들에 의해 영향을 받는다 예컨대 어떤 소비자가 휴대전화기를 구입한다고 했을 때 그 소비자가 휴대전화기에 대한 필요를 느끼게 되는 과정에서 시작하여 휴대전화기에 대한 정보의 탐색, 대안평가 기준의 선정, 구매 및 구매 후 행동의 전 과정에 걸쳐 소비자 자신의 성격, 자아개념 등의 개인적인 요인을 비롯하여 그 소비자가 속해 있는 문화, 사회계층 등의 문화적인 요인에 이르기까기 많은 요인들의 영향을 받게 된다 그 중에서도 중요한 요인들을 열거해보면 개인적 요인, 심리적 요인, 사회적 요인, 문화적 요인, 등을 들 수 있는데 이를 자세히 서술하면 다음과 같다 개인적 요인 1. 나이와 생애주기단계 사람들의 제품이나 서비스의 구매양상은 그.. 2021. 7. 2. 마케팅에서 소비자의 구매의사 결정과 구매 후 행동 구매의사 결정 평가 단계에서 각 상표들에 대한 평가가 이루어진 후 소비자는 구매의사 결정 을 하게 된다 일반적으로 소비자의 구매의사 결정 은 가장 선호하는 상표를 구매하는 것을 말하는데 자신이 구매하기를 원하는 제품과 실제 구매 사이에는 다음과 같이 두가지 요인들이 작용할 수 있다 그 첫번째 요인은 주변 사람들의 대안에 대한 태도이다 자동차 구매의사 결정 단계에서 만약 어떤 여성 구매자의 남편이 부부가 공동으로 사용할 승용차의 엔진 배기량이 1500CC 이하인 연비가 높은 자동차를 구매하기 원한다면 그 여성 구매자는 연비가 상대적으로 낮은 엔진 배기량 1600CC 이상의 자동차를 구매할 가능성은 적어지게 된다 이러한 경우 구매자는 특히 자기와 가깝거나 영향력을 갖고 있는 가족, 친지, 동료 등의 다른 사.. 2021. 7. 2. 마케팅에서의 대안의 평가 대안의 평가 소비자들은 정보 탐색 과정을 거친 뒤 많은 상표들 중 어떠한 상표를 선택할 것인가의 문제에 부딪치게 되는데 이러한 단계가 바로 대안의 평가 단계로서 소비자가 상표 선택에 도달하기 위하여 대안들에 관한 정보를 처리하는 단계이다 소비자들은 모든 구매상황에서 던순하고 동일한 평가과정을 사용하지 않고 다양한 평가과정을 기치치만 소비자들이 일반적으로 대안의 평가단계에서 거치는 과정을 살펴보면 다음과 같다 대안의 평가 과정을 살펴봄에 있어 몇 가지 기본적인 개념들을 먼저 설명할 필요가 있다 첫째 우리는 소비자가 자신의 어떤 필요를 만족시키기를 원하고 그 필요를 제품의 획득을 통해서 만족시킬 수 있으며 제품을 그들의 필요를 만족시켜줄 수 있는 제품속성들의 묶음으로 본다고 가정한다 예컨대 자동차의 경우 제.. 2021. 7. 2. 이전 1 2 3 4 ··· 8 다음
