제품개념 또는 제품 중심적 마케팅 철학에 대한 고찰입니다.

제품개념

제품개념 또는 제품 중심적 마케팅 철학은 소비자들이 최고의 품질과 성능을 가진 제품을 선호할 것이라고 믿는다 따라서 제품중심적 기업에서는 기술적으로 우수한 혁신적 제품을 만들고 시간이 흐름에 따라 이를 지속적으로 개선하는데 주력한다 이러한 경영철학 하에서는 소비자조사를 통해 소비자들의 욕구를 파악할 수 있다는 사실 자체에 회의를 갖는 경향이 있다 제품중심적인 기업에서는 연구개발 담당자나 엔지니어가 신제품을 소비자의 욕구와는 별 상관없이 설계하며 그 설계에 따라 공장에서 제품을 제조하고 재무담당 부서에서 가격을 매긴 후 마케팅과 영업부서는 단순히 제품을 판매하는 기능만을 맡는다 그 결과 기술적으로는 뛰어나지만 시장에서는 외면당하는 제품들이 시장에 출시되는 경우를 흔히 볼 수 있다 국내시장에서도 어떤 컴퓨터 업체가 은행에서 현금의 자동인출뿐만 아니라 입금도 가능한 현금자동 입출금기를 개발하여 그 기술적 우수성을 인정받아 장영실상가지 수상한 바 있으나 수요가 없어 출시한지 1년도 버티지 못하고 생산을 중단한 사례가 있다 

판매개념
판매개념은 고객중심적이 아닌 기업중심적 사고방식에 젖은 기업들이 흔히 갖고 있는 시장 접근방법들 중의 하나다 판매개념은 기본적으로 고객들을 그냥 두어서는 그들이 자발적으로 기업에서 생산되는 제품이나 서비스를 충분히 구입하지 않을 것이라는 가정 하에 상당히 공격적인 영업 및 촉진활동을 펼쳐야만 하는 것으로 생각한다 판매개념은 일부 보험상품이나 백과사전류의 서적 등 일반적으로 소비자들이 자발적으로는 구매를 고려하지 않을 가능성이 높은 제품이나 서비스의 판매에서 흔히 관찰된다 판매개념 하에서 마케팅은 판매기술의 동의어로 간주되며 잠재고객을 찾아내어 이들에게 밀어넣기 식으로 판매하는 것을 주된 영업방식으로 하고 있다 이 같은 개념은 반드시 소비자들이 자발적으로 찾지 않는 상품의 판매에 한정되지는 않으며 화장품과 같은 일상용품에서 자동차 같은 내구재의 판매에 이르기가지 널리 퍼져 있다 판매개념을 채택하고 있는 기업은 제품의 공급과잉 상태에 있는 경우가 많으며 소비자들이 원하는 상품을 만들기보다는 기업이 만든 상품을 소비자들에게 단순히 판매하는 것 자체를 목표로 한다 판매지향적인 기업에서는 소비자들에게 그들의 상품을 판매하는 일을 쉽게 하기 위해 막대한 양의 광고나 판매촉진 캠페인을 벌이는 경우도 흔히 있다 따라서 일반대중은 마케팅활동을 단순한 광고나 판매촉진 또는 영업활동으로 오해하는 경우가 많지만 실제로 판매는 마케팅의 일부분에 해당하는 활동이라는 점을 인식할 필요가 있다 사실 가장 뛰어난 마케팅은 기업이 소비자들의 욕구나 필요를 너무나 잘 알고 상품을 만들어서 별도의 판매나 촉진활동이 필요 없는 경우일 것이다 보통 판매가 효과적이기 위해서는 마케팅조사 상품개발 가격결정 유통경로 설계 등의 선행 마케팅 활동이 효과적으로 이루어져야 한다 
판매개념에 지나치게 의존하는 기업에서는 이 같은 선행활동을 생략하거나 체계적으로 수행하지 않은 채로 그들의 상품을 강매하는 경우가 많으며 그 같은 밀어넣기 식의 판매에 기인하는 매출의 증가는 해당기간의 영업실적 개선에는 효과적일 수도 있으나 장기적으로 고객의 불만과 함께 부정적 구전을 야기하며 이는 회복하기 어려운 기업 또는 상표이미지의 실추로 연결될 수 있다 따라서 판매개념과 마케팅개념은 어멱하게 구분되어야 하며 이 두개의 개념을 구분하는 가장 중요한 기준은 시장에 접근함에 있어 기업의 입장에 서느냐 아니면 고객의 입장에 서느냐 하는 것이다 

고객중심적 마케팅 철학 마케팅 개념 
기업의 입장에 선 경영철학들과는 대조적으로 고객의 입장에 서서 기업과 관련된 여러 가지 활동을 전개해 나가고자 하는 고객중심적 마케팅 관리철학이 마케팅개념이다 마케팅개념은 기업목표의 달성이 표적시장에 속한 고객들의 필요와 욕구를 찾아내어 그것을 경쟁자들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키고자 하는 것이다 앞에서 언급한 바와 같이 마케팅 개념은 판매개념과 혼동되는 경우가 종종 있다 그너라 판매개념이 기존재품의 판매와 촉진활동의 강화를 통해 매출을 증가시켜 이윤을 남기려는 생각인데 반해서 마케팅개념은 시장의 고객들이 가진 욕구를 통합된 마케팅 활동을 통해 만족시킴으로써 이윤을 창조하려는 생각이라는 점이 다르다