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마케팅

교통과 통신의 발달에 따라 제품이나 서비스를 판매하는 기업은 티비에 광고를 합니다.

by 패플 2021. 5. 13.

교통과 통신의 발달에 따라 제품이나 서비스를 판매하는 기업은 티비에 광고를 합니다.

특히 교통과 통신의 발달에 따라 제품이나 서비스를 판매하는 기업은 티비에 광고를 통해 소비자들에게 정보를 전달 할 수 있고 전화나 인터넷을 활용하여 소비자들로부터 주문을 받을 수도 있으며 제품을 우편을 통해 소비자에게 전달할 수도 있다 따라서 판매자와 구매자간에 전혀 물리적인 만남이 없어도 교환이 일어날 수 있다 시장의 개념은 반드시 전통적인 의미의 제품이나 서비스에만 한정되는 것도 아니다 예컨대 지금은 필요로 하는 사람들과 이를 공급할 수 있는 능력을 가진 사람들 사이에 교환이 이루어지는 자금시장이나 기부금을 얻고자 하는 학교 등의 비영리기관과 기부를 하고자 하는 사람들 사이에 교환이 일어나는 기부금 시장 등도 분명히 시장이라는 개념을 활용할 수 있는 영역들이다 
마케팅의 정의 위에서 설명한 개념들을 중심으로 마케팅을 정의해 보면 마케팅은 소비자의 필요와 교환의 한 쪽 당사자가 다른 당사자로 하여금 바람직한 반응을 나타내려고 하는 경우 마케팅을 관리할 필요가 생겨난다 마케팅의 정의에 대해서는 마케팅 환경의 변화에 따라 이천사년 미국마케팅학회가 새로이 만든 다음 이천칠년에 개정한 마케팅의 정의가 가장 받아들여지고 있는데 이는 다음과 같다 마케팅은 고객들 협력자들 그리고 더 나아가 사회 전반에게 가치있는 것을 만들고 알리며 전달하고 교환하기 위한 활동과 일련의 제도 및 과정들이다 
이천사년에 에이엠에이에 의해서 내려진 마케팅의 정의가 천구백팔십오년에 내렸던 정의에 비해 고객관계관리가 추가됨으로써 관계마케팅이 강조되고 있다는 특징을 가지고 있었던 반면 이천칠년에 새로이 개정된 마케팅의 정의는 고객관계관리를 특별히 따로 언급하는 것을 지양하고 이를 마케팅의 고유한 기능이라고 할 수 있는 고객 및 이해관계자들에게 가치있는 것을 만들고 알리며 전달하고 교환하기 위한 활동에 포함시킴으로써 다시 전통적인 마케팅 믹스를 강조하고 있다 한편는 마케팅 관리를 다음과 같이 정의하고 있는데 이는 이천칠년 개정된 에이엠에이의 마케팅정의와 일맥상통함을 알 수 있다 마케팅관리란 표적시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조 전달 및 알림을 통해 고객을 획득 유지 확대하는 기술과 과학을 말한다 
이 같은 마케팅 또는 마케팅 관리에 관한 정의는 개념적으로 정교하기는 하지만 너무 추상적이어서 실제로 활용할 수 있는 마케팅의 관리적인 정의로는 적합하지 못한 경우가 많다 따라서 이 책에서는 기업ㄱ과 같은 영리기관에서의 마케팅을 상정하고 고객만족을 통한 이윤의 추구라는 개념으로 마케팅을 정의해보고자 한다 사실 기업의 입장에서 고객의 필요와 욕구를 만족시키는 일과 이윤을 추구하는 것은 서로 충돌하는 관계에 있게 되는 경우가 종종있다 따라서 마케터의 주된 임무는 두 가지 목표가 상충하지 않고 조화롭게 달성할 수 잇는 방법을 찾아내어 이를 실행하고 감독하는 것이라고 볼 수 있다
마케팅 관리학의 발전
마케팅이 고객만족을 통해 이익을 실현하기 위한 활동이라면 이 같은 목표를 달성하기 위한 기업의 여러가지 노력들을 한 방향으로 모아줄 수 있는 지침 또는 철학이 필요하다 실제로 기업이 어떤 철학을 채택하느냐에 따라 구체적인 마케팅 활동은 기업마다 매우 다른 양상을 띠고 나타나게 된다 일반적으로 기업의 마케팅 관리철학은 기업중심적 마케팅 철학과 고객중심적 마케팅 철학으로 나누어 볼 수 있는데 이를 자세히 살펴보면 다음과 같다 
기업 중심적 마케팅 철학
기업이 기업중심적으로 경경을 해나가는 것은 어찌보면 당연한 일이다 기업이 당면 하는 여러 가지 일들을 처리해 나가는 데 있어 기업의 생존과 성장을 위해 기업 중심적인 관정믈 갖게 되는 것을 우리는 종종 관찰 할 수 있다 이 같은 기업중심적 철학에는 생산개념 제품개념 판매개념 등이 있다 
생산개념 
생산개념은 기업의 마케팅 관리철학 중에서도 가장 오래된 개념들 중의 하나이다 생산개념은 소비자들이 쉽게 그리고 싸게 구매할 수 있는 상품을 선호할 것이라고 생각한다 따라서 생산지향적인 기업의 경여자들은 생산의 효율성과 광범위한 유통망의 확보를 무엇보다 중요하게 생각한다 
생산개념은 수요가 공급을 초과하여 만들기만 하면 팔려나가는 상품이거나 제품의 원가가 높아서 생산성의 향상을 통해 우너가를 낮춰야 팔려나가는 상품을 생산하는 기업에서 흔히 볼 수 있는 경영 철학이다.    

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