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마케팅

마케팅 조사 방법 세번째와 마케팅 측정도구

by 패플 패플 2021. 7. 2.

마케팅 조사 방법 세번째와 마케팅 측정도구 

셋째 모집단에 대한 정의와 표본 프레임의 선정이 이루어지면 조사자는 표본을 추출하는 방법을 결정한다 표본 추출 방법에는 크게 비확률적 표본 추출 방법과 확률적 표본 추출 방법이 있다 비확률적 표본 추출 방법은 조사대상이 표본으로 추출될 확률을 모르는 상태에서 표본이 선정되는 방법으로서 추출된 표본이 모집단을 얼마나 잘 대표하는지를 알지 못하므로 분석결과를 일반화시키는 데 한계가 있다 비확률적 표본 추출 방법에는 편의 표본 추출, 판단 표본추출, 할당 표본 추출의 3가지 방법이 있다 편의 표본 추출은 조사자의 편의대로 표본을 선정하는 방법으로 신제품을 테스트하기 위해서 시제품 사용에 팜여하기를 원하는 지원자를 대상으로 조사를 한다든지 길거리에서 우연히 마주치는 사람에 대해 조사를 행하는 것이 이에 해당한다 판단 표본 추출법은 조사목적에 가장 적합한 것으로 판단되는 특정집단을 표본으로 선정하는 방법이다 예를 들어 신제품을 풀시하기 전에 제품의 시장성을 조사하기 윟서 제품의 시장 잠재력을 가장 잘 반영할 것으로 판단되는 특정도시를 선택하는 것이나 경쟁회사의 영업상태를 파악하기 위해서 자사의 영업사원을 대상으로 조사하는 것 등이 판단 표본추출 방법의 예라고 볼 수 있다 할당 표본 추출은 모집단의 특성(가령 나이)을 기준으로 이에 비례하여 표본을 추출함으로써 모집단의 구성원들을 대표하도록 하는 추출방법이다 예를 들어 모집단이 30세 이상과 30세 이하로 대별되고 각 집단의 구성비율에 대하여 사전정보를 가지고 있는 경우 그 비율에 따라 표본을 추출하는 것이 대표적인 예라고 할 수 있다 
확률 표폰 추출 방법은 연구대상이 표본으로 추출될 확률을 미리 알 수 있는 표본 추출방법으로서 추출된 표본이 모집단을 얼마나 잘 대표하는지를 알 수 있으므로 표본 분석 결과를 일반화할 수 있다 확률 표본 추출 방법에는 단순무작위 표본추출, 층화 표본추출, 군집 표본 추출이 있다 단순 무작위 표본 추출은 각 표본들이 동일하게 선택될 확률을 가지도록 선정된 표본 프레임안에서 각 표본 단위들에 일련번호를 부여하여 난수표를 이용해서 선정된 번호에 따라서 무작위로 추출하는 방법이다 층화 표본 추출은 모집단을 통제변수에 의해서 서로 배타적이고 포괄적인 소그룹으로 구분한다음 각 소그룹별로 단순 무작위 표본 추출하는 방법이다 예를 들면 모집단을 성이라는 통제변수를 사용해 남성과 여성으로 분류하고 각 소그룹에 대해 다시 무작위로 표본을 추출하는 것이 그 예이다 군집 표본 추출은 모집단을 동질적인 여러 소그룹으로 나눈 다음 특정 소그룹을 표본으로 추출하고 선탣괸 소그룹 전체를 조사대상으로 삼거나 그 소그룹의 상당부분은 표본으로 다시 추출하는 표본 추출 방법이다 

측정도구 
마케팅 조사자는 1차 자료를 수집라는 데 있어 설문지와 기계장치의 두 가지 측정도구 중 하나를 선택할 수 있다 자료수집에 사용되는 기계는 관찰법에서 이미 자세히 다루었으므로 이하에서는 설문지 작성과 관련하여 고려되어야 할 사항들을 중심으로 설명하기로 한다 설문지는 마케팅 조사에서 가장 보편적으로 사용되는 측정도구로서 응답자들이 적절히 응답할 수 있는 일련의 질문들로 구성된다 충분한 사전 점검없이 작성된 설문지는 여러 가지의 응답 오류를 발생시키므로 마케팅 조사자는 추출된 표본에 대해 조사를 실시하여 앞서 신중을 기하여 설문지를 개발하고 개발된 설문지에 잘못된 것이 없는지를 점검하기 위해 표본으로서의 자격을 갖춘 소수의 응답자들에게 사전조사를 실시해야한다 마케팅 조사자는 설문지를 작성하는 데 있어 다음과 같은 사항들을 고려해야 한다 
첫째 어떤 내용을 질문할 것인지를 결정한다 조사자는 조사문제와 관련하여 반드시 포함되어야 할 질문 중에서 빠진 것은 없는가 응답자들이 대답하기 어려운 질문은 없는가 응답자들이 응답을 회피하고자 하는 질문은 없는가 불필요한 질문은 없는가 등을 검토해야 한다 
둘째 적절한 질문형태를 결정한다 질문형태는 응답자의 응답방식에 따라 선택형 질문과 개방형 질문으로 나누어진다 선택형 질문은 응답자로 하여금 주어진 응답항목들 중 하나 또는 그 이상을 선택하도록 하는 질문방법으로 자료를 수집한 후 자료처리가 용이하며 응답자들에게 응답할 내용들을 제공함으로써 응답을 얻어내기 용이하다는 장범을 갖는다 다음에는 마케팅 설문지 작성할 때의 고려사항 셋째와 마케팅 자료수집과 분석에 대해 이야기해보겠다 

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