마케팅31 마케팅에서의 소비자 구매의사 결정 과정 구매의사결정과정 소비자들은 매일 여러 가지 제품이나 서비스를 구매한다 아침에 출근하기 위해 버스를 탈 것인가 지하철을 이용할 것인가 아니면 택시를 이용할 것인가에 대한 의사결정과정을 내리는 것을 시작으로 점심식사를 위한 음식점 및 메뉴의 선택 퇴근 후 백화점에 가서 어떤 옷을 살것인가에 대한 결정 슈퍼마켓에서 다음날 아침에 마실 오렌지 주스 선택을 위한 구매의사결정 등 다양한 제품 및 서비스에 대한 구매의사결정 상황에 직면한다 기업들은 설문조사 소비자 관찰 등 여러 가지 방법을 통하여 소비자들이 제품을 구매하는 과정을 이해하려 노력한다 그러나 소비자의 구매행동의 동기와 구매의사결정과정을 이해하기란 쉽지 않다 소비자들의 구매의사결정과정은 필요의 인식 정보의 탐색 대안 의 평가 구매의사결정 구매 후 행동의 .. 2021. 7. 2. 마케팅에서의 소비자 구매행동의 유형 소비자 구매행동의 유형 소비자들은 일상생활에서 여러 가지 제품이나 서비스를 구매하는데 이때 가각의 제품구매 시 소비자의 구매행동은 다양한 양상을 띄게 된다 비교적 빈번하게 구매하는 비누 세제 펜 등의 구매와 한번 구매하면 수년간 사용하는 자동차 가구 티비등과 같은 제품의 구매 시 소비자들은 매우 다른 구매행동을 보인다 또한 같은 제품에 대하여도 각 소비자들이 처해있는 상황 소비자 특성 등에 따라 구매행동에 있어서 차이를 보일 수도 있다 예컨대 테니스 라켓을 구매할 경우 배우기 시작한지 얼마 안된 소비자는 좀 더 저렴한 제품을 선택할 것이며 또한 제품 선택에 있어서 그다지 많은 노력을 기울이지 않은 가능성이 높다 반면 국가댜표 테니스 선수는 세계적으로 유명한 상표의 프로선수용 고급제품을 선택할 것이며 테니.. 2021. 7. 2. 마케팅을 위한 자료 수집과 분석 자료수집과 분석 조사계획의 수립이 완료되면 마케팅 조사자는 자료를 수집하는 실사로 들어간다 실사란 조사원을 선발하여 교육을 시키고 표본 계획에 맞는 응답자를 찾아 설문지를 이용하여 자료를 수집한 다음 수짐된 자료의 코딩 및 펀칭과 같은 자료 처리과정을 거쳐 분석 가능한 상태로 편집하는 과정이다 마케팅 조사에서 발생되는 오류의 상당부분이 실사과정에서 발생될 수 있으므로 조사자는 조사원의 선발과 교육에 세심한 주의를 기울이고 수집된 자료의 코딩을 위한 가이드라인을 마련할 필요가 있다 실사를 통하여 수집된 자료들은 수치화되며 컴퓨터에 입력된다 입력된 자료들은 조사 목적과 수집된 자료의 특성에 맞는 분석기법에 의하여 분석된다 마케팅조사에 자주 활용되는 분석기법을 몇 가지 소개하면 다음과 같다 회귀 분석은 둘 이.. 2021. 7. 2. 마케팅 조사 방법 세번째와 마케팅 측정도구 마케팅 조사 방법 세번째와 마케팅 측정도구 셋째 모집단에 대한 정의와 표본 프레임의 선정이 이루어지면 조사자는 표본을 추출하는 방법을 결정한다 표본 추출 방법에는 크게 비확률적 표본 추출 방법과 확률적 표본 추출 방법이 있다 비확률적 표본 추출 방법은 조사대상이 표본으로 추출될 확률을 모르는 상태에서 표본이 선정되는 방법으로서 추출된 표본이 모집단을 얼마나 잘 대표하는지를 알지 못하므로 분석결과를 일반화시키는 데 한계가 있다 비확률적 표본 추출 방법에는 편의 표본 추출, 판단 표본추출, 할당 표본 추출의 3가지 방법이 있다 편의 표본 추출은 조사자의 편의대로 표본을 선정하는 방법으로 신제품을 테스트하기 위해서 시제품 사용에 팜여하기를 원하는 지원자를 대상으로 조사를 한다든지 길거리에서 우연히 마주치는 사.. 2021. 7. 2. 이전 1 2 3 4 5 ··· 8 다음
