마케팅31 마케팅 조사설계와 여러 가지 조사 방법 두번째 이야기 마케팅 조사설계와 여러 가지 조사 방법 두번째 이야기 나. 표적집단면접법과 심층면접법 표적집단면접법은 소수의 응답자(일반적으로 6명에서 12명으로 구성된다)를 한 장소에 모이도록 한 다음 자유스러운 분위기 속에서 사회자가 제시하는 주제와 관련된 정보를 대화를 통해 수집하는 방법이다 심층면접법은 조사자와 응답자 간의 1대1 대면벚촉에 의해 질문과 응답이 이루어지는 방법이다 심층면접법은 질문항목이 미리 정해져 있지 않으며 응답자의 응답에 따라 질문이 변경될 수도 있다 심층면접법은 일반적인 설문조사가 밝혀내기 어려운 소비자의 잠재적 욕구 및 동기를 파악하는 데 적절한 조사방법이다 다. 서베이 조사 서베이 조사는 설문지를 이용하여 표본으로 선정된 조사대상자들로부터 자료를 수집하는 방법이다 기업은 소비자들에게 자.. 2021. 6. 28. 마케팅 조사설계와 여러 가지 조사방법 마케팅 조사 설계 마케팅 조사 문제와 조사목적이 결정되면 조사자는 마케팅 조사 문제의 해결에 필요한 자료를 수집, 분석하기 위한 조사계획을 수행해야한다 마케팅 조사설계는 조사의 구체적인 진행방향을 제시하는 청사진의 역할을 한다 마케팅 조사설계 과정에서 조사는 먼저 수집되어야 할 자료의 유형을 결정해야 하는데 자료의 유형은 1차 자료와 2차 자료로 나누어진다 1차 자료는 당면한 조사목적은 위하여 조사자가 직접 수집한 자료를 말하며 2차자료는 다른 목적을 위해 이미 수집된 자료를 말한다 조사자는 가능하다면 2차 자료를 먼저 수집하고자 하는 경향이 있는데 이는 2차 자료가 1차 자료보다 비용이 저렴하고 신속하게 수집될 수 있기 때문이다 그러나 2차 자료는 당면한 조사문제의 해결을 위해 조사자가 직접 수집한 자.. 2021. 6. 28. 마케팅 조사와 그에 관한 과정 마케팅 조사와 그에 관한 과정 마케팅 관리자는 일반적으로 내부 보고 시스템, 고객정보 시스템, 마케팅 인텔리전스 시스템들에 의해 제공되는 정보와 의사결정 지원 시스템에 의한 분석결과를 토대로 의사 결정을 내린다 그러나 이와 같은 정보만으로는 마케팅 문제를 해결 하는데 충분하지 않을 수 있다 예를 들어 시장환경에 큰 변화가 없는데도 불구하고 연간 1%씩 시장 점유율이 5년째 감소하였다고 하면 이 경우 광고비의 증액이나 영업사원의 사기진작을 통해 매출 증대를 피할 수도 있을 것이다 그러나 이러한 원인이 소비자들의 심리적 요인에서 기인하였다면 기존의 마케팅 정보 시스템에 축적된 정보만으로는 그 원인을 찾기 어려울 것이다 다른 에로 신제품 개발의 경우를 생각해보자 신제품 아이디어의 창출로부터 시작하여 신제품 개.. 2021. 6. 22. CRM의 3단계 프로세스와 마케팅 인텔리전스 시스템 신규고객확보 관계를 구축하고 유지하기 위해서는 고객에게 필요한 적절한 가치를 제공하고 고객이 만족할 수 있도록 여러 가지 혜택을 재공해야한다 고객이 제품을 구매할 대에는 여러 가지 브랜드를 고려하게 되는데 이러한 고려 브랜드 중에서 자신에게 가장 많은 가치나 혜택을 제공해 주는 브랜드를 선택하게 된다 백화점에 가서 쇼핑을 한다고 생각해보자 다수의 백화점이 존재하기 때문에 고객은 이 중에 하나를 선택하여 쇼핑을 하게 된다 고객은 여러 대안 중 자신에게 가장 많은 가치 또는 헤택을 제공해 주는 백화점을 선택할 것이다 예를 들어 편리성을 추구하는 고객이라면 무료주차 친절한 안내 등 고객에게 편리함을 제공하는 백화점에 가서 쇼핑을 할 것이다 한편 다양한 유형의 쇼핑을 원하는 고객은 입점 브랜드에 대한 정보, 신.. 2021. 6. 21. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 8 다음
